2020 yılı, insanlığın yok olmasına neden olan unsurların başında gelen salgın hastalıklardan birinin yaşandığı bir yıl oldu; beden ve ruh sağlığımız, sosyal hayatımız, işlerimiz ve ekonomimiz çok olumsuz şekilde etkilendi.
Tabii sigorta sektörünün de bundan etkilenmemesi söz konusu değildi. Etkilenme sadece olumsuz sonuçların doğması seklinde değil, bazı olumlu sonuçların da ortaya çıkması şeklinde de yaşandı. Örneğin kasko, sağlık, hırsızlık, trafik sigortaları gibi bazı sigorta branşlarında geçici olarak hasar/prim oranlarında iyileşmeler yaşandı. Diğer taraftan ‘Evde Kal’ çağrısına uygun olarak yapılan düzenleme şirketlerin değişken ve sabit giderlerinde azalmalara neden oldu. Ancak bir yıl içinde yaşanan deneyimden ziyade, konuya uzun vadeli bakmak gerekiyor.
En eski mesleklerden bir tanesi olan sigortacılık gelecekte de varlığını sürdürecek. Bu güne kadar geleneksel yapılan sigortacılık, yaşadığımız dijital devrim sürecinde etik değerlerinden uzaklaşmadan daha da hızlı bir değişime uğrayıp, tamamen teknolojik (insurtech) sigortacılığa evrilecek. Sektörede yer alan sigortacılar, aracılar ve destek verenler, beklentileri ve tercihleri hızla değişen sigortalıların ihtiyaçlarını karşılamak üzere dijital devrime ayak uyduracaklar.
Şirketlerinin kar marjlarını zorlayan maliyetler, giderek artan rekabet, ekonomideki belirsizlikler iş stratejilerinin değiştirilmesine neden olacak. Bu yönde atılacak adımlar; dijital dönüşümde hız, çeviklik ve esneklik göz önüne alınmak suretiyle yeni algoritmaların oluşturulmasına neden olacak. Tabii ki bu dönüşüm, zaman zaman gelenekçi bakış açıları ve çalışma şekilleriyle çelişebilir. Bilişim Yöneticileri (CIO-Chief Information Officer)işletme faaliyetlerinin dayandığı temelleri ‘sil baştan’ ele almak zorunda kalacaklar. İşte burada ‘cesaret’ ön plana çıkıyor. 2021 ve sonrası artık eskinin sigortacı tipine yer vermeyecek gibi gözüküyor. Artık değişim zamanı. Etik kurallar dışında her şey değişecek. Sektörümüzün aktörleri cesaretli olmalı ve kendilerini bu dönüşüme hazırlamalılar.
Unutmamak gerekiyor ‘Değişmeyen tek şey değişimin kendisidir’.
Sigorta Tatbikatçıları Derneği Yönetim Kurulu Üyesi - Öğretim Üyesi ve Sigorta Duayeni Faruk Ömrüuzak
